Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Στην Nutrition Planet NEW OE, η εμπειρία και η ικανοποίηση των πελατών μας είναι η απόλυτη προτεραιότητα. Κατανοούμε ότι η αγορά online ενέχει μια gewisse αβεβαιότητα, γι' αυτό ακριβώς έχουμε θέσει σαφείς κανόνες για τις επιστροφές και τις αποζημιώσεις, σύμφωνα με την Κατεύθυνση της ΕΕ 2011/83/EU και την Ιστορική Νομοθεσία περί Προστασίας του Καταναλωτή στην Ελλάδα.

1. Δικαίωμα Επιστροφής (Διάρκεια 14 ημερών)

Σύμφωνα με το νόμο, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε αγοράσει από το κατάστημά μας, εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβατε την παραγγελία σας, χωρίς να χρειάζεται να δώσετε λόγο.

Προϋποθέσεις Επιστροφής:

  • Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση και στην εργοστασιακή τους συσκευασία.
  • Πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
  • Για λόγους υγιεινής, δεν επιτρέπονται επιστροφές σε προϊόντα που έχουν ανοιχτεί , εκτός αν το προϊόν έχει σπάσει ή έχει ελαττώμα.

2. Διαδικασία Επιστροφής

Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο: [Το Email σας] ή στο τηλέφωνο [Το Τηλέφωνό σας].
  2. Στείλτε το προϊόν στην ακόλουθη διεύθυνση: [Η Διεύθυνση Επιστροφών σας].
  3. Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκρισή της.

Σημείωση: Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος επιβαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

3. Επιστροφή Χρημάτων

Μόλις η επιστροφή εγκριθεί, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων σας.

  • Μέθοδος: Η επιστροφή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήσατε την πληρωμή (π.χ. μέσω πιστωτικής κάρτας, PayPal ή bank transfer).
  • Χρόνος: Η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από τη στιγμή που εμείς λάβαμε το προϊόν ή από τη στιγμή που αποδείξατε ότι το προϊόν έχει επιστραφεί.
  • Ποσό: Η επιστροφή θα αφορά το πλήρες ποσό της αξίας του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής (εφόσον υπήρχαν).

4. Ελαττώματα και Εγγύηση

Αν το προϊόν που παραλάβετε παρουσιάζει εργασιακό ελάττωμα ή έχει καקία, είστε καλυμμένοι από την Νομοθεσία για την Υποχρεωτική Εγγύηση του προϊόντος. Σε αυτήν την περίπτωση:

  • Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή των χρημάτων σας.
  • Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή προϊόντος με εγγύηση ελαττώματος επιβαρύνουν το κατάστημα.

5. Εξαιρέσεις

Η πολιτική επιστροφών δεν ισχύει για:

  • Προϊόντα που έχουν φθείρει λόγω υπερβολικής χρήσης.